Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT KINGHOME

Tại Kinghome, chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của quý khách khi quý khách truy cập website https://kinghomemcl.com/ và sử dụng các dịch vụ của Kinghome.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập:

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ quý khách:

  • Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán, thông tin tài khoản (nếu quý khách tạo tài khoản trên website), và bất kỳ thông tin nào khác mà quý khách tự nguyện cung cấp cho chúng tôi khi:
    • Tạo tài khoản trên website.
    • Đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm.
    • Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
    • Đăng ký nhận bản tin hoặc các thông tin khuyến mãi.
    • Tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.
    • Để lại bình luận hoặc đánh giá sản phẩm.
  • Thông tin thanh toán: Khi quý khách thực hiện thanh toán trực tuyến, chúng tôi có thể thu thập thông tin thanh toán của quý khách, bao gồm thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng, hoặc thông tin ví điện tử. Lưu ý: Kinghome có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, và trong trường hợp đó, chính sách bảo mật của bên thứ ba đó sẽ được áp dụng cho việc xử lý thông tin thanh toán của quý khách. Chúng tôi khuyến khích quý khách xem xét kỹ chính sách bảo mật của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này.
  • Thông tin thiết bị và nhật ký: Khi quý khách truy cập và sử dụng website của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin, bao gồm:
    • Địa chỉ IP (giao thức Internet).
    • Loại trình duyệt và phiên bản trình duyệt.
    • Loại thiết bị, hệ điều hành và thông tin kỹ thuật khác về thiết bị quý khách sử dụng để truy cập website.
    • Thông tin nhật ký máy chủ, bao gồm ngày giờ truy cập, các trang đã xem, thời gian ở lại trên trang, và các hành động khác trên website.
    • Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (ví dụ: quốc gia, thành phố) dựa trên địa chỉ IP của quý khách.
  • Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, pixels tags và các công nghệ theo dõi tương tự khác để thu thập thông tin về hoạt động duyệt web của quý khách trên website của chúng tôi. Thông tin này có thể bao gồm:
    • Các trang quý khách đã xem.
    • Các liên kết quý khách đã nhấp vào.
    • Sản phẩm quý khách đã xem hoặc thêm vào giỏ hàng.
    • Các tùy chọn và cài đặt của quý khách trên website (ví dụ: ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ).
    • Thông tin nhân khẩu học và sở thích (có thể được thu thập thông qua các dịch vụ phân tích của bên thứ ba).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin:

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

  • Cung cấp và vận hành website và dịch vụ:
    • Đảm bảo website hoạt động ổn định và hiệu quả.
    • Cung cấp cho quý khách quyền truy cập và sử dụng các tính năng của website.
    • Quản lý tài khoản người dùng (nếu có).
  • Xử lý đơn hàng và thanh toán:
    • Xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và giao hàng sản phẩm đến quý khách.
    • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng và vận chuyển.
    • Xử lý các yêu cầu đổi trả và hoàn tiền (nếu có).
  • Hỗ trợ khách hàng và giao tiếp:
    • Phản hồi các câu hỏi, yêu cầu và thắc mắc của quý khách.
    • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
    • Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật chính sách, và các thông tin quan trọng khác.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng:
    • Hiển thị nội dung và sản phẩm phù hợp với sở thích và lịch sử duyệt web của quý khách.
    • Đề xuất sản phẩm và dịch vụ có thể quý khách quan tâm.
    • Cải thiện thiết kế và bố cục website để nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Marketing và quảng cáo:
    • Gửi bản tin email, thông tin khuyến mãi, và các chương trình ưu đãi đặc biệt (nếu quý khách đã đăng ký nhận thông tin).
    • Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa trên website của chúng tôi và trên các nền tảng trực tuyến khác (ví dụ: mạng xã hội, trang web đối tác).
    • Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và quảng cáo.
    • Lưu ý: Chúng tôi sẽ chỉ gửi thông tin marketing cho quý khách khi có sự đồng ý rõ ràng của quý khách (ví dụ: thông qua việc đăng ký nhận bản tin). Quý khách luôn có quyền từ chối nhận các thông tin marketing này bất kỳ lúc nào.
  • Phân tích và cải thiện website và dịch vụ:
    • Phân tích xu hướng sử dụng, hành vi người dùng, và dữ liệu nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về khách hàng của chúng tôi.
    • Đánh giá hiệu quả của website và các dịch vụ trực tuyến.
    • Xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi trên website.
    • Nghiên cứu và phát triển các tính năng và dịch vụ mới.
  • Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp:
    • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
    • Thực thi các điều khoản sử dụng và chính sách của chúng tôi.
    • Ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng, hoặc bất hợp pháp.
    • Bảo vệ quyền, tài sản, hoặc sự an toàn của Kinghome, quý khách hàng, hoặc người khác.

3. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các bên thứ ba sau đây cho các mục đích được mô tả trong chính sách này:

  • Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể thuê các công ty và cá nhân bên thứ ba để thực hiện các chức năng nhất định thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như:
    • Xử lý thanh toán.
    • Vận chuyển và giao hàng.
    • Dịch vụ hosting website.
    • Phân tích dữ liệu.
    • Marketing và quảng cáo.
    • Dịch vụ email và SMS.
    • Hỗ trợ khách hàng.
    • Các nhà cung cấp dịch vụ này chỉ được phép truy cập thông tin cá nhân của quý khách trong phạm vi cần thiết để thực hiện các chức năng được ủy quyền và có nghĩa vụ bảo mật thông tin này.
  • Đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kinh doanh của Kinghome để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phối hợp hoặc để thực hiện các chương trình khuyến mãi chung (nếu có sự đồng ý của quý khách).
  • Cơ quan pháp luật và các bên liên quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho cơ quan pháp luật hoặc các bên liên quan pháp lý khác nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:
    • Tuân thủ pháp luật hiện hành, quy trình pháp lý, hoặc yêu cầu từ chính phủ.
    • Thực thi các điều khoản sử dụng và chính sách của chúng tôi.
    • Phản hồi các khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý.
    • Bảo vệ quyền, tài sản, hoặc sự an toàn của Kinghome, quý khách hàng, hoặc người khác.
  • Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp Kinghome sáp nhập, mua lại, hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản, thông tin cá nhân của quý khách có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc bên nhận sáp nhập như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên website của chúng tôi về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của quý khách.

4. Bảo Mật Thông Tin:

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bảo mật này bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu: Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL (Secure Socket Layer) để bảo vệ thông tin nhạy cảm (ví dụ: thông tin thanh toán) được truyền tải qua website của chúng tôi.
  • Kiểm soát truy cập: Chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách cho những nhân viên, nhà thầu và đại lý của Kinghome cần thiết phải biết thông tin đó để xử lý thông tin cho chúng tôi, và những người này phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
  • Bảo vệ vật lý: Chúng tôi bảo vệ hệ thống máy tính và cơ sở hạ tầng lưu trữ dữ liệu của mình để ngăn chặn truy cập vật lý trái phép.
  • Đánh giá và cải thiện liên tục: Chúng tôi thường xuyên đánh giá các biện pháp bảo mật của mình và cập nhật chúng khi cần thiết để đối phó với các mối đe dọa bảo mật mới.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không có phương pháp truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn. Do đó, mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

5. Lưu Trữ Thông Tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật có yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn. Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng. Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của quý khách một cách an toàn.

6. Quyền của Quý Khách:

Quý khách có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về quý khách.
  • Quyền chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Quyền xóa bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân của quý khách trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc khi quý khách rút lại sự đồng ý).
  • Quyền hạn chế xử lý: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của quý khách trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi quý khách tranh chấp tính chính xác của thông tin).
  • Quyền phản đối xử lý: Quý khách có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của quý khách cho một số mục đích nhất định (ví dụ: marketing trực tiếp).
  • Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý thông tin cá nhân của quý khách dựa trên sự đồng ý của quý khách, quý khách có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý thông tin đã được thực hiện trước khi rút lại sự đồng ý.
  • Quyền khiếu nại: Quý khách có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu quý khách cho rằng chúng tôi đã vi phạm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp ở mục 9 dưới đây. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

7. Cookies và Các Công Nghệ Theo Dõi:

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập thông tin về hoạt động duyệt web của quý khách và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website của chúng tôi.

  • Cookies là gì: Cookies là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách khi quý khách truy cập website. Cookies cho phép website nhận diện thiết bị của quý khách và ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của quý khách.
  • Loại cookies chúng tôi sử dụng:
    • Cookies cần thiết: Các cookies này cần thiết để website hoạt động bình thường và cho phép quý khách sử dụng các tính năng cơ bản của website, chẳng hạn như điều hướng trang và truy cập vào các khu vực an toàn của website.
    • Cookies hiệu suất: Các cookies này thu thập thông tin về cách quý khách sử dụng website của chúng tôi, ví dụ: các trang quý khách truy cập thường xuyên nhất và các thông báo lỗi mà quý khách có thể gặp phải. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và thiết kế website.
    • Cookies chức năng: Các cookies này cho phép website ghi nhớ các lựa chọn của quý khách (ví dụ: tên người dùng, ngôn ngữ, khu vực) và cung cấp các tính năng nâng cao và cá nhân hóa hơn.
    • Cookies mục tiêu hoặc quảng cáo: Các cookies này được sử dụng để theo dõi hoạt động duyệt web của quý khách trên nhiều website và thu thập thông tin về sở thích của quý khách để hiển thị quảng cáo phù hợp với quý khách và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
  • Quản lý cookies: Quý khách có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt web cho phép quý khách chấp nhận hoặc từ chối cookies, cũng như xóa cookies đã lưu trữ. Vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc trợ giúp của trình duyệt quý khách đang sử dụng để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookies. Lưu ý: Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website và trải nghiệm người dùng của quý khách.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật:

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật trên website của chúng tôi và/hoặc gửi thông báo qua email (nếu có). Quý khách nên thường xuyên xem lại chính sách bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu chính sách bảo mật.

9. Liên Hệ:

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Kinghome Điện thoại: 090 486 3113 Email: Kinghomemcl@gmail.com Website: https://kinghomemcl.com/